Retailers hechten een grote waarde aan de reclamefolder als medium. De helft van de folderaars bestaat uit retailers en het volume is voor tachtig procent afkomstig van retailformules. Zelfs in het huidige internet tijdperk is de folder nog altijd niet overbodig. Het bedrijf Nielsen Media research heeft onderzoek gedaan naar de bestedingen van advertenties. Daaruit blijkt nog altijd een jaarlijkse stijging van het aantal bestedingen in alle mediatypen.
De internet media bereikte de grootste stijging en werd gevolgd door het aanbieden van ongeadresseerde reclame door de brievenbus via folderverspreiding. Ook reclamefolders maken nog altijd een groot deel uit van de bestedingen, waarbij Kruidvat en Blokker de kroon spanden net als de diverse bouwmarkten zoals Karwei, Praxis en Gamma.
De strategieën op het gebied van reclame zullen in de toekomst vooral gericht zijn op meerdere mediatypen, dat ook wel crossmedia wordt genoemd, om de gewenste boodschap richting de consument te laten gaan. Er verschijnt bijvoorbeeld steeds vaker een gedigitaliseerde versie van de folder, die via internet worden aangeboden. Er komen daarnaast steeds meer instrumenten, die ingezet worden om de perfecte campagne te kunnen creëren. Een voorbeeld van een nieuw instrument is het verzenden van samples, dat door consumenten gewaardeerd wordt, maar waar nog vrij weinig gebruik van wordt gemaakt. Het bedrijfsleven kan dus nieuwe kansen benutten voor het overbrengen van een boodschap.
Reclamefolders zijn nog altijd in trek bij het grote publiek en kent sinds de recessie zelfs nog meer populariteit. De reclamefolder doet het in tijden van crisis dan ook beter dan andere vormen van reclame. Desondanks heeft ook de reclamefolder te kampen met de gevolgen van de crisis. De uitgaven zijn in 2008 ten aanzien van de productie en verspreiding van drukwerk zonder adres, dan ook gedaald naar 643 miljoen euro van 666 miljoen euro een jaar eerder.
Daling volume
Met een volumedaling van de reclamefolders van 4 procent was er sprake van een daling van 12 miljard stuks. Gemiddeld ontvangt een huishouden ongeveerd 435 reclamefolders per jaar. Adverteerders hebben bij een folder het voordeel van efficiënte reclame en in verhouding lage kosten. Het drukken van een folder en het verspreiden ervan, leidt tot kosten van 0,053 euro per stuk. Per contact bedragen de kosten 0,049 euro. De voormalig direct marketing vrouw van het jaar, Marianne Robben heeft vermeld dat folders als een zeer efficiënt reclamemedium kan worden beschouwd.
Het Sociaal en Cultureel Planbureau hebben uit onderzoek vernomen dat er minder ja/nee stickers, maar ook nee/nee stickers bij de brievenbus geplakt worden. Het blijkt namelijk dat huishoudens vooral in deze financieel moeilijk tijd geen enkele aanbieding wil missen. Met reclamefolders gaat er een bereik van 53 procent gepaard. De Blokker folder heeft met 74 procent vorig jaar het grootste bereik gehaald.
Kruidvat heeft op 24 mei 2012 de Gouden Deurmat ontvangen. Dat is de publieksprijs voor de folder, die elk jaar wordt uitgereikt. De drogisterijketen heeft de afgelopen periode meer prijzen behaald. Zo won het ook de prijs voor de Folder van het Jaar al vaker en heeft het onlangs ook de prijs Wakkere Inhaker toebedeeld gekregen. De kracht van de folder van Kruidvat schuilt volgens Michiel Mulder, Manager Advertising Benelux in een aantal aspecten. Het gaat onder meer om de aantrekkelijke acties en het productaanbod, maar er is natuurlijk meer.
Het moederbedrijf van Kruidvat is A.S. Watson, dat over een afdeling reclame beschikt en verantwoordelijk is voor de succesformule van deze folder. Michiel Mulder laat weten dat de actiefolder wordt gemaakt en dat er een doorvertaling plaatsvindt naar de reclameuiting in de drogisterijen. Het totale productieproces wordt door Mulder bewaakt, vanaf de ontwikkeling van het concept tot aflevering van het eindproduct. De consument staat altijd centraal en daarom is Kruidvat er ook trots op, dat de consumenten de folder waarderen.
Kracht van de reclamefolder
Tijdens het drinken van een kopje thee gezellige de folder doorbladeren. Dat is het gevoel, dat bij consumenten opgeroepen wordt bij de actiefolder van Kruidvat. Het productaanbod en de voordeelacties zijn de kracht van de folder. Onderzoek heeft uitgewezen, dat consumenten deze aspecten het meest waarderen. Verder blijkt, dat consumenten zich graag door de folder laten inspireren.
Voor elk wat wils
De consumenten laten zich steeds weer verrassen en dat blijkt ook uit de bekende slogans van Kruidvat. Er worden regelmatig andere thema’s gebruikt en elke week ziet de folder er weer anders uit. Er wordt bijvoorbeeld extra aandacht gericht op scherpe aanbiedingen net als op het afwisselen van de groepering van producten. Daarmee wordt getracht de belangstelling van consumenten vast te houden net als door met opvallende acties te komen. Er is gewoon voor elk wat wils beschikbaar,
Samenwerking met leveranciers
Kruidvat is constant op zoeken naar leuke aanbiedingen voor consumenten. Een groot deel van deze acties, zoals hotelbonnen en goedkope treinkaartjes zijn, zogenoemd tailor made. Dat betekent dat er sprake is van samenwerking met leveranciers. Vaste klanten profiteren van grote voordelen via de kaart jouw extravoordeel. Daarmee kan korting worden verkregen op verschillende uitstapjes en ook kan er voor gratis artikelen gespaard worden. Bij de kassa liggen er bovendien extra aanbiedingen voor hen klaar en dat geldt ook voor de online kassa. Mulder laat weten, dat de klantenkaart van Kruidvat in korte tijd tot een van de populairste klantenkaarten in Nederland kan worden gerekend.
Informatief
De specials in de folders zijn nieuw. Zo werkt Kruidvat voor de komende special samen met KWF Kankerbestrijding. Er wordt niet alleen uitleg gegeven over bijvoorbeeld veilig zonnen. Deze informatie kan weer gekoppeld worden aan goedkope zonnebrandcrèmes. Ook worden specifieke doelgroepen op een informatieve wijze benaderd. De lijn van Kruidvat zal zich vaker in deze richting voortbewegen, waarbij de mediakanalen ingezet kunnen worden.
Crossmediale gedachte
Mulder vindt dat het geen zin heeft om in verschillende media te denken. Het gaat namelijk vooral om de crossmediale gedachte. Daarbij gaat Kruidvat uit van het principe van customer’s journey. Dat houdt in dat er stil wordt gestaan bij de wijze waarop en wanneer een consument Kruidvat tegenkomt bij een beslissing voor een aankoop. Kruidvat beschikt niet over een aparte online folder, maar beide versies versterken elkaar wel. De folder is namelijk op deze wijze voor iedereen altijd toegankelijk. Consumenten konden tijdens een tabletactie bijvoorbeeld toegang krijgen tot een instructiefilmpje via een QR-code en daarna meteen een online bestelling plaatsen. Dat heeft meer bezoekers op de website opgeleverd en heeft geresulteerd in meer online verkopen.
Onderzoeken
Als er wat nieuws is ontwikkeld, dan wordt er door Kruidvat altijd naar het resultaat gekeken. Het Eyetrackingonderzoek wijst bijvoorbeeld uit op welke wijze de consumenten de folders lezen en bekijken. Verder leveren de consumentenpanels uiteraard ook een schat aan informatie op. Er wordt geluisterd en actie ondernomen. Elke keer merkt Kruidvat hoe belangrijk de folder is in de lifeline. Als een gebied bijvoorbeeld slecht of helemaal niet wordt bedeeld, dan zijn de gevolgen daarvan meteen te merken.
Folder heeft toekomst
De inrichting van de mediawereld over tien jaar is nog niet duidelijk, maar de folder zal waarschijnlijk niet zo maar naar de achtergrond verdwijnen. De mediakanalen hebben elkaar nodig om optimale resultaten te behalen. Het is daarom verstandig om niet op één middel in te zetten, maar verschillende middelen te gebruiken. De combinatie van middelen kan steeds onderzocht worden om een nog beter rendement te halen. Overigens worden de consumenten steeds kritischer. Daarom is het belangrijk de consument ondersteuning te bieden bij de aankoop van producten. De nieuwe mogelijkheden zijn daarbij zeker een belangrijk onderdeel.
Er zijn steeds meer consumenten die van de gelegenheid gebruikmaken om een NEE-sticker op de brievenbus te plakken. Tegenwoordig heeft meer dan twintig procent van de huishoudens een dergelijke reclamesticker op de brievenbus geplakt. Het betekent echter niet dat de consumenten in het geheel geen reclame willen ontvangen. Dat is namelijk gebleken uit een onderzoek dat door studenten van de Hanzehogeschool in Groningen is uitgevoerd. Het onderzoek is verricht om te ontdekken aan welke manier de consumenten de voorkeur geven om reclame te ontvangen.
Reclame op papier populair
Naast dat er prijs wordt gesteld op de ontvangst van reclame via de mail, vinden consumenten het ook prettig om drukwerk in de bus te krijgen. Dat is gebleken uit het onderzoek. Het beste resultaat wordt als er wordt uitgegaan van het onderzoek verkregen door een mix te bieden van mail en reclamedrukwerk. Uit het onderzoek bleek overigens ook dat de reclame bij voorkeur dient aan te sluiten op de interesse van de consument. Huishoudens met kinderen zijn bijvoorbeeld meer geïnteresseerd in een folder met kinderkleding dan huishoudens waar geen kinderen aanwezig zijn.
Doelgroepselectie
Retailers kunnen gebruikmaken van doelgroepselectie om ervoor te zorgen dat de verspreiding van folders bij de juiste doelgroep terechtkomt. Er kunnen gegevens van klanten worden verzameld om deze in een database onder te brengen. Bestaande klanten kunnen zo steeds benaderd worden met aanbiedingen. Dat werkt zeer efficiënt als de folder direct wordt aangeboden en niet wordt opgenomen in een folderpakket, waarvan een deel van de folders niet aansluit bij de interesse van de consument. Het conversiepercentage kan nog hoger worden in combinatie met een campagne via e-mail.
De grote folderoplages nemen af in grootte, waardoor de verspreiding van folders duurder zal uitvallen. Het versturen van een postmailing kan in dat opzicht goedkoper worden in verhouding tot het verspreiden. Het effect van reclame aanbieden per post is groter en de hogere posttarieven vallen daar tegen weg.
Personalisering en digitaal drukken
Mailingkaarten kunnen op basis van het digitaal drukken van adresgegevens worden voorzien en van de bedrukking zelf. Bovendien is het mogelijk om de mailingkaarten te personaliseren door de ontvanger bij de naam te noemen. Ook kunnen er kortingen worden opgenomen net als uiteenlopende afbeeldingen per verschillende doelgroep. Dan is er ook nog het voordeel van de snelheid van het digitaal drukken, zodat er altijd op het juiste moment ingespeeld kan worden op de behoefte van de klant.
Reclamefolders die bij de mensen thuis worden bezorgd, worden vaak nauwkeurig doorgespit op zoek naar aanbiedingen en interessante producten. Een deel van de ontvangers van het reclamedrukwerk kijkt er niet naar om en laat het papier in de prullenpak belanden. Weer een ander deel weigert reclame uit principe en gebruikt daarvoor een reclamesticker op de brievenbus. Het in de brievenbus aanbieden van producten en diensten is nog altijd een efficiënte manier om een brede doelgroep te bereiken en zelfs vaak nog effectiever in vergelijking met digitale marketing.
CO2 uitstoot van papier
Jaarlijks komt er bij de consumenten een grote hoeveelheid papier door de brievenbus. De hoeveelheid aan papier is verantwoordelijk voor een CO2 uitstoot in Europa dat te vergelijken is met negen liter melk. Het kan ook vergeleken worden met zes minuten in de lucht in een vliegtuig doorbrengen, waarbij de berekening per stoel geldt. In totaal is de CO2 uitstoot in Europa voor 0,1 procent afkomstig van huishoudens in Europa. Papier heeft het bos als grondstof en dat kan oneindig vaak worden hernieuwd. Zo is het oppervlak van het bos in Europa door de papiersector met dertig procent toegenomen in een periode van vijftig jaar.
Als er sprake is van een papieren mailing, dan geldt een indirecte CO2 uitstoot van negen tot veertien gram. Bij een digitale mailing is er sprake van een indirecte uitstoot van zes gram. Bij de verzending van e-mails is er echter weer elektriciteit nodig en die is afkomstig uit bronnen die wel eindig zijn, zoals aardolie en steenkool. De apparatuur die nodig is om mails te verzenden maakt ook gebruik van schaarser worden gerondstoffen. Uit onderzoek is gebleken dat er zeven mails verzonden moeten worden om even efficiënt te zijn als een papieren marketingactie. Bij een mailcampagne ligt bij hetzelfde resultaat uit verkopen de uitstoot tot vier keer hoger in vergelijking bij het verzenden van reclamedrukwerk. Bij verzonden mails is er vaak ook sprake van spamberichten en die zorgen voor een extra belasting van het netwerk. Op jaarbasis is alle digitale spam verantwoordelijk voor een Co2 uitstoor van zeventien miljoen ton.
Reclamefolders voor hogere omzet
Er is volop reden om reclamefolders te verzenden, want de verspreiding van folders is altijd goed voor een verhoging van de omzet. De investering is in verhouding laag als er uitgegaan wordt dat zeventien procent van de consumenten na de ontvangst van een folder een product gaat kopen. Voor retailers spelen de folders nog altijd een belangrijke rol om consumenten naar de winkel te laten komen. In het MKB zijn de ondernemingen voor ongeveer dertig procent van de omzet afhankelijk van de reclamefolders. Overigens wordt het reclamedrukwerk tegenwoordig gemaakt van gerecycled papier, dat daarna ook weer gerecycled kan worden. Het verspreiden van folders is in dat opzicht duurzaam te noemen.
Reclamesticker op brievenbus
Consumenten kunnen op een eenvoudige manier laten weten geen prijs te stellen op reclamedrukwerk in de brievenbus. Daarvoor kan namelijk een NEE/JA sticker of een NEE/NEE sticker op de brievenbus worden geplakt.
Retailers hechten een grote waarde aan de reclamefolder als medium. De helft van de folderaars bestaat uit retailers en het volume is voor tachtig procent afkomstig van retailformules. Zelfs in het huidige internet tijdperk is de folder nog altijd niet overbodig. Het bedrijf Nielsen Media research heeft onderzoek gedaan naar de bestedingen van advertenties. Daaruit blijkt nog altijd een jaarlijkse stijging van het aantal bestedingen in alle mediatypen.
Reclamefolders zijn nog altijd in trek bij het grote publiek en kent sinds de recessie zelfs nog meer populariteit. De reclamefolder doet het in tijden van crisis dan ook beter dan andere vormen van reclame. Desondanks heeft ook de reclamefolder te kampen met de gevolgen van de crisis. De uitgaven zijn in 2008 ten aanzien van de productie en verspreiding van drukwerk zonder adres, dan ook gedaald naar 643 miljoen euro van 666 miljoen euro een jaar eerder.
