Het is natuurlijk altijd zaak om zoveel mogelijk diensten en producten aan consumenten te slijten. Zo denken alle concurrenten er ook over. Wie de consument echt voor zich wil winnen en overtuigen moet tegenwoordig creatief te werk gaan.
Aanbiedingen en promoties vallen altijd op bij consumenten, die reclamefolders uitgebreid doornemen. Maar om op te vallen kan er wat extra’s aan toegevoegd worden. Een afbeelding kan namelijk versterkt worden door er een QR code aan toe te voegen. Dat is een code, die te vergelijken is met de bekende barcode, maar met het verschil dat een QR code veel meer te bieden heeft aan de consument.
Toepassing QR code
Een creatieve toepassing van de QR code is dat consumenten met een smartphone de code kan lezen. De code kan dus gekoppeld worden aan een link naar de productomschrijving, zodat de consument alle belangrijke informatie via de QR code tot zich kan nemen.
Creatief zijn
Naast de productomschrijvingen kunnen er ook andere mogelijkheden worden toegevoegd, zoals een klantbeoordeling of een tekst in blogvorm, waarin alle functionaliteiten uitgebreid worden toegelicht. Zelfs een 3D zicht van producten behoort tot de mogelijkheden als er gebruik wordt gemaakt van een QR code in de reclame. Creativiteit in de reclame is belangrijker dan ooit en dat verdient met alle mogelijkheden van tegenwoordig nieuwe inzichten en toepassingen, zoals de QR code.
De NMA, de Nederlandse Mededingingsautoriteit heeft laten weten dat een klacht tegen PostNL van de concurrent Sandd is afgewezen. Sandd had zich op het standpunt gesteld dat er sprake zou zijn van corruentievervalsing. De dochteronderneming van PostNL, Netwerk VSP, zou namelijk gratis gebruikmaken van het PostNL netwerk. De Nederlandse Mededingingsautoriteit heeft laten weten geen aanwijzingen te hebben gevonden die in die richting wijzen. Zo is niet gebleken, dat er tegen prijzen lager dan de kostprijs gebruik is gemaakt van diensten van PostNL.
De klacht is in 2009 ingediend door Sandd en volgens de NMA is de situatie nu ook veranderd. Netwerk SVP bezorgt namelijk geen geadresseerde post meer. Ook heeft het NMA geconstateerd dat er mogelijk wel sprake is van een ongelijk speelveld in de postmarkt. PostNL heeft namelijk door het vroegere monopolie een immens netwerk opgebouwd. Hierdoor kan het bedrijf tegen aanzienlijk lagere kosten de poststukken verspreiden. Het NMA is echter niet de instantie, dat tegen het aanwezig zijn van een ongelijk speelveld maatregelen kan nemen.
De staatssecretaris van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie zal de mogelijkheden van aanvullende regels bekijken. Aanvullende wetgeving kan dan eventuele beperkingen voor concurrentie op de postmarkt wegnemen. Dat heeft NMA laten weten in de media middels een persverklaring. Er werd ook nog een aanbeveling gegeven en die luidt, dat de OPTA als toezichthouder meer bevoegdheden toebedeeld zou moeten krijgen, zodat de postmarkt beter gereguleerd kan worden. Marktproblemen kunnen bovendien op die manier efficiënter worden aangepakt. Sandd heeft in een schriftelijke verklaring opgeroepen om snel gehoor te geven, zodat de toezicht op korte termijn al aangescherpt kan worden.
In het jaar 2010 zijn er minder reclamefolders bij de consumenten thuis op de deurmat gevallen. De daling van 11,9 miljard exemplaren in 2009 heeft zich voortgezet naar vorig jaar tot 11,7 miljard stuks. Dat maakt het tot een daling van 1,7 procent, zoals uit de cijfers van de Dutch Dialogue Marketing Association naar voren is gekomen.
Gerichte verzending
Yme Pasma van de DDMA heeft voor de daling wel een verklaring en dat is dat veel bedrijven op een meer marketing gerichte manier de folders verzenden. Het volume neemt hierdoor namelijk af, maar daarentegen zijn er wel meer verschillende titels. De folders per huishouden zijn toegenomen als rekening wordt gehouden met de toename van de nee/ja stickers en de nee/nee stickers. In 2010 had achttien procent van de huishoudens een dergelijke sticker tegen 16,6 procent in 2009. Plasma liet weten dat het aantal met een sticker op de brievenbus jaarlijks ongeveer met een procent toeneemt.
Zeven bedrijfstakken
DDMA meldt dat er zeven bedrijfstakken verantwoordelijk zijn voor het uitbrengen en verspreiden van alle folders. Gebleken is dat de meubelbranche de sector is, waarin in de meeste folders uitkomen. Deze branche wordt op de voet gevolgd door de supermarkten, kledingbranche, drogisterijen, warenhuizen, bouwmarkten en elektronicazaken. In 2010 hebben alleen de elektronicazaken minder folders verspreid.
Folderaanbiedingen
Consumenten besteden meer tijd aan het doornemen en uitpluizen van de folders. In 2007 betrof het nog 36 minuten per week en in 2008 liep de tijd al op naar 40 minuten, waarna in 2009 de tijd opliep naar 43 minuten tot 47 minuten in 2010. Het afgelopen jaar waren de consumenten vooral op zoek naar aanbiedingen in de folders, want dat aantal steeg tot 48 procent. In 2009 bedroeg dat aantal nog maar 40 procent. Van de consumenten geeft 20 procent aan dat de blaadjes ter oriëntatie worden bekeken en hetzelfde percentage liet weten dat de folders vooral ter ontspanning werden doorgebladerd.
Reclamefolders bekijken
Er zijn vaak meerdere personen in één huis, die de reclamefolders bekijken. In meer dan driekwart van de huishoudens geldt dat er minimaal twee mensen zijn, die de folder lezen en het gemiddelde betreft 2,2 mensen per huis. Overigens wordt in de huishoudens de helft van de folders bekeken en de andere helft dus niet. Het bereik van de folders lag in 2007 exact op vijftig procent. Daarna is het nog even gestegen, maar in 2010 kwam dit percentage uit op 48 procent. De verspreiders van de reclamefolders blijken wel meer resultaat te boeken, want de kooprealisatie is toegenomen.
Per week besteedt de gemiddelde Nederlander aan het lezen van folders 44 minuten per week. Dat komt omgerekend neer op 38 uur per jaar, dat als bijna een volledige werkweek kan worden beschouwd. Consumenten kunnen met het doornemen van de folders veel geld besparen tot wel 33 procent op de dagelijkse boodschappen. Deze resultaten komen voort uit het onlangs gehouden onderzoek van het DDMA en de Consumenten: Thuis Binnen Bereik. Dit onderzoek wordt jaarlijks gehouden, waarbij er gekeken wordt naar het bereik van de folders, de respons op reclamedrukwerk en de waardering van de folders, die huis-aan-huis worden bezorgd. Kruidvat heeft overigens de Gouden Deurmat in ontvangst genomen.
Per huishouden is het aantal folders in 2011 van 36,9 licht gedaald naar 36,5 folders op wekelijkse basis. De waardering is echter nog nooit zo groot geweest. Van de consumenten krijgt de huis-aan-huis folder namelijk het rapportcijfer 7,4.
Gouden Deurmat voor Kruidvat
Het onderzoek meet niet alleen het bereik, maar ook de aantrekkelijkheid en de waardering van de folders in het voorafgaande jaar. Er komen verschillende scores uit de beoordeling van een folder, die op basis van drie aspecten worden omgezet in een TBB score. Deze score wordt als maatstaf gehanteerd voor de prijs voor de beste consumentenfolder van het jaar, namelijk de Gouden Deurmat. De Gouden Deurmat is uitgereikt aan het Kruidvat tijdens het jaarlijkse congres Dag van de Brievenbusreclame. De plaatsen nummer twee en drie zijn daarbij bezet door Albert Heijn en de Aldi. De volledige rapportage van Thuis Binnen Bereik 2011 kan worden ingezien en gedownload via de website van DDMA.
De supermarkten in Nederland doen op regelmatige basis aan folderverspreiding en er zijn ook al een groot aantal ketens dat in aanvulling daarop periodiek een gratis meeneemmagazine ter beschikking stelt. Deze manier van marketing biedt klanten een complete ervaring en mogelijkheid om zich op verschillende manieren te oriënteren. In de reclamefolder kan de aandacht gericht worden op speciale producten en aanbiedingen. Het gratis meeneemmagazine dat in de winkels klaarligt, dient vervolgens ter inspiratie en kan over uiteenlopende onderwerpen gaan. Het komt steeds vaker oor dat verschillende marketingmiddelen gecombineerd worden, elkaar aanvullen en in samenhang het nut bewijzen. Dat is nu ook tot Aldi Süd in buurland Duitsland doorgedrongen, want deze keten komt nu ook met een gratis meeneemmagazine in aanvulling op de verspreiding van folders.
Gratis meeneemmagazine
Klanten van de hierboven genoemde keten in Duitsland krijgen vanaf 12 januari de gelegenheid om een gratis magazine vanuit de winkel mee te nemen. Het magazine draagt de titel ‘Aldi inspiriert’ en de folder die verspreid wordt, draagt de titel ‘Aldi informiert’. Dat titels van het magazine en de reclamefolder geven precies het doel ervan weer. De magazines zullen in een oplage van bijna twee miljoen exemplaren verspreid worden en bevatten zestig pagina’s. Overigens wordt het magazine ook online beschikbaar gesteld op de website.
Het uitgangspunt van het blad is inspiratie en er worden dan ook allerlei ideeën aan de consument aangedragen op het gebied van gezondheid en lifestyle. Verder komen er recepten in te staan en wordt informatie verstrekt over de herkomst van verse producten die de winkelketen in de supermarkten verkoopt. De keten richt zich in het gratis blad tevens op klanten in de regio, want er worden speciale regio pagina’s in het magazine opgenomen, zodat informatie op een bepaalde regio is afgestemd. Opvallend is dat er ook informatie over het bedrijf zelf komt in te staan in de vorm van spannende nieuwtjes.
Multimedia aanbod
Het blad zal zich richten op het doel om consumenten beter gebruik te laten maken van het aanbod dat Aldi te bieden heeft op het gebied van multimediaproducten. Het gaat dan vooral om producten die via Aldi Talk worden aangeboden. Ook wordt er in het blad uitgebreid aandacht besteed aan het maken van uitstapjes en reizen. De kans is daarbij aanwezig dat er eveneens een aanbod van Aldi Reisen in te vinden zal zijn, dat op deze manier eenvoudig onder de aandacht van de consumenten kan worden gebracht.
Er zijn in Duitsland net als in Nederland meerdere ketens die naast de huis aan huis folderverspreiding in aanvulling daarop aan klanten een gratis meeneemmagazine in de winkels aanbieden. Zo hebben verschillende drogisterijketen een eigen blad. Overigens is er in Duitsland al een keer eerder een poging gedaan van een supermarktketen om een eigen blad aan consumenten aan te bieden in aanvulling op de verspreiding van folders. Lidl heeft namelijk in 2007 al een blad gelanceerd en daarmee regionaal een test uitgevoerd. De test heeft echter toen geen vervolg gekregen, zodat de echte primeur nu voor Aldi Süd is op het gebied van supermarkten met een eigen magazine.