Consumenten zijn dol op reclamefolders van retailers, want meer dan tachtig procent leest deze folders. Veel consumenten maken er een vaste gewoon van en bijna zeventig procent geeft aan bijna altijd de folder te lezen of in elk geval vaak.
De consumenten in Nederland zijn trouw aan de winkel in vergelijking met consumenten in andere landen van Europa. Slechts twintig procent van de Nederlanders doet namelijk wel eens de grote bulkaankopen in een andere winkel. Bij de andere landen ligt dat percentage op 37 procent. Aan het onderzoek waar deze resultaten uit naar voren zijn gekomen, hebben 26.000 mensen meegedaan uit negen verschillende landen in Europa.
Het zijn voornamelijk de discounters die profijt hebben van een overstap van consumenten naar een andere supermarkt. Dat is eveneens uit het onderzoek gebleken. De prijs is niet alleen de belangrijkste factor, want consumenten vinden ook de winkelbeleving als zodanig in combinatie met snelheid en gemak belangrijk.
De Beste Folder Award is uitgereikt aan Lidl tijdens de Nationale Dag van de Brievenbusreclame. Het wordt namelijk door consumenten gewaardeerd dat er in de folder aantrekkelijke aanbiedingen worden opgenomen en bovendien spreekt het productaanbod aan. Voorafgaan aan de uitreiking is er een onderzoek uitgevoerd met opmerkelijke resultaten tot gevolg.
Er zijn via de website debestefolder.nl ruim tachtigduizend stemmen uitgebracht en daaruit blijkt al dat de folder nog altijd in de belangstelling staat bij de consumenten. Verder blijkt dat meer dan tachtig procent van de consumenten reclamefolders doorneemt en dat het grootste deel van die groep de folder zou missen.
Folder zorgt voor hoge respons
Folders zorgen voor een hoge respons, want meer dan veertig procent geeft aan de winkels te bezoeken nadat een reclamefolder is bezorgd. Bijna zestig procent koopt op regelmatige basis producten en meer dan twintig procent praat over de aanbiedingen. De folder is een ideaal economisch instrument. In 2012 is bijna achttien procent van alle bestedingen in de supermarkt uitgegeven aan aanbiedingen die uit een folder kwamen. Aantrekkelijke aanbiedingen en producten die nodig zijn worden vooral uit de folders geselecteerd en vervolgens aangeschaft.
Meer dan tachtig procent van de consumenten leest graag folders om daardoor van kortingen te profiteren. Het grootste deel neem altijd de folders door, zoals blijkt uit de resultaten van de onderzoek dat door SymphonyIRI is uitgevoerd.
De bussines insights director van het bedrijf dat het onderzoek heeft uitgevoerd, is verrast en had verwacht dat er meer online gezocht werd naar kortingen dan in een folder.
Trouw aan de eigen supermarkt
Nederlandse consumenten gaan het liefst naar de eigen supermarkt die altijd wordt bezocht. Een percentage van 37 procent heeft aangegeven de grote boodschappen incidenteel in een andere supermarkt aan te schaffen. Dat is op Europees niveau, want in Nederland komt dat percentage net uit boven de twintig procent. Het overstappen naar een andere supermarkt is in Nederland eenvoudig door de dichtheid van winkels, maar de consumenten blijven toch liever trouw aan de eigen supermarkt.
Discountsupermarkten profiteren
Als er consumenten overstappen naar een andere supermarkt, dan profiteren vooral de discounters daarvan. Consumenten letten echter niet alleen op het prijsniveau, maar kijken ook naar de aankleding van de winkel en het serviceniveau. Om achter de aanbiedingen te komen, maken consumenten nog altijd het liefst gebruik van een reclamefolder.
Koopjesjacht
In Europa geeft veertig procent van de respondenten aan somber gestemd te zijn over de persoonlijke financiële situatie. De consumenten verwachten dat de crisis nog wel even zal duren en het aankoopbedrag wordt daar dan ook op aangepast. De aankopen die niet direct nodig zijn worden niet gekocht en er wordt minder geld besteed aan het bezoeken van restaurants. In Nederland denkt de helft van de consumenten dat de financiële situatie van henzelf verder zal verslechteren.
Soorten consumenten
Er kunnen verschillende soorten consumenten onderscheiden worden, namelijk de optimistische klant die online aankopen doen en de pessimistische klant die vooral boodschappen doet bij de discounter. 87 procent van deze laatste groep geeft aan op koopjes te letten en meer huismerken kopen. Opvallend is dat de eerste groep die online aankopen doet minder oog heeft voor de huismerken. Deze groep geeft liever de voorkeur aan het A-merk.
In de maand juni is door het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel het onderzoek Consumententrends 2013 naar gelanceerd. Daaruit is gebleken dat consumenten steeds vaker een folder gebruiken om op zoek te gaan naar aanbiedingen.
Aanbiedingen in folders
Maar liefst 75 procent van de consumenten kijkt in de supermarkt naar aanbiedingen, omdat daar veel geld mee kan worden bespaard. Om nog beter op de hoogte te zijn van aanbiedingen, leest een groot deel van de consumenten folders door. Er wordt dus niet alleen tijdens het boodschappen doen op de aanbiedingen gelet, maar men gaat goed voorbereid op pad. Ongeveer vijftig procent van de consumenten vindt het prettig om bij verschillende supermarkten aanbiedingen met elkaar te vergelijken. Er is een eerder onderzoek geweest, waaruit al is gebleken dat reclamefolders nog altijd enorm populair zijn. In totaal leest tachtig procent van de Nederlandse consumenten reclamefolders en van die groep geeft meer dan 85 procent aan de folder te missen als deze niet meer wordt ontvangen.
Online winkelen
Er is een toename geconstateerd op het gebied van online winkelen van bijna negen procent met betrekking tot de consumentenbestedingen. Ongeveer 95 procent heeft online wel eens een bestelling gedaan, maar toch blijven ook fysieke winkels van groot belang. Maar dertien procent geeft aan de voorkeur te geven alles online aan te schaffen. Twintig procent bezoekt eerst een fysieke winkel, waarna pas online een bestelling wordt geplaatst.
Speciaalzaken worden minder vaak bezocht
Speciaalzaken worden minder vaak door consumenten bezocht. Zo is de omzet vanaf het jaar 2000 per jaar met een gemiddelde van 1,7 procent gezakt. Het inkomen van consumenten vormt vaak de basis om wel of niet een speciaalzaak te bezoeken. Er wordt minder besteed in speciaalzaken, maar toch vinden consumenten het jammer als een speciaalzaak dicht gaat. Zestig procent van de consumenten vindt dat speciaalzaken een toegevoegde waarde hebben.
Prijs en service zijn belangrijke aspecten
Consumenten geven tegenwoordig de voorkeur aan winkels met een uitstekend serviceniveau en die een aantrekkelijk prijsniveau hanteren. Het grootste deel van de consumenten geeft de voorkeur aan full service supermarkten, waartoe onder meer Plus en Albert Heijn tot kunnen worden gerekend. Overigens zijn ook de Lidl en de Aldi onverminderd populair.
Boodschappen doen
Het grootste deel van de consumenten vindt het leuk om boodschappen te kopen en elk bezoek aan de supermarkt duurt ongeveer 27 minuten. Per week worden er gemiddeld 2,7 supermarkten bezocht en twintig procent van de consumenten brengt meer tijd door in de supermarkt. Er zijn ook consumenten dien maar één keer per week de supermarkt bezoeken.
Reclamefolders.nl heeft naast een website een applicatie beschikbaar, waarmee online folders en aanbiedingen kunnen worden bekeken. Het blijft interessant voor consumenten om papierenfolders te ontvangen, maar de online mogelijkheid om folders door te bladeren is tegenwoordig ook enorm populair. De app Reclamefolder.nl is nu voor de Android 5.0 verbeterd en kent niet alleen een betere interface, maar ook extra functies. Het is mogelijk om met de app alle reclame van de grotere winkelketens overzichtelijk te ordenen, maar dat kan ook met de lokaal gevestigde winkels.
Folders online
In Nederland vindt er wekelijks een distributie plaats van ruim 123 miljoen papieren reclamefolders. Op die manier krijgen veel consumenten aanbiedingen en producten op een presenteerblaadje via de brievenbus aangeboden. De grote verspreiding in aantallen reclamefolders laat zien dat de papieren folder nog altijd een ongekend grote populariteit geniet. Folders online worden echter ook steeds meer bekeken en dat blijkt alleen al uit het gegeven dat er al meer dan 1,6 miljoen downloads zijn van de app Reclamefolder.nl.
Met de verbeterde versie van de app Reclamefolder.nl voor Android 5.0 is het ook mogelijk om een persoonlijke locatie in te stellen. Dat is handig om folders te zien te krijgen die alleen in de eigen omgeving van toepassing zijn. De interface heeft eveneens een verbetering ondergaan en heeft een simpele en frisse uitstraling. Met de nieuwe update van de app wordt er voor Android 5.0 een betere ondersteuning geboden. De app is gebruiksvriendelijk te noemen en biedt een helder overzicht van de opties waar gebruik van kan worden gemaakt. Iedereen met een smartphone kan de app gratis downloaden en dat geldt ook voor consumenten die de beschikking hebben over een tablet.
Populariteit Reclamefolder.nl
Dat de populariteit van papieren folders nog altijd erg groot is, neemt niet weg dat de populariteit van online bladeren in folders ook toeneemt. Een belangrijke reden daarvoor is dat de digitale folder vanaf het moment van lancering beschikbaar is voor iedereen met een smartphone of tablet als de app gedownload is. Consumenten kunnen op deze manier als eerste op de hoogte komen van alle nieuwe producten en speciale aanbiedingen. De folder is digitaal eerder voor iedereen toegankelijk dan de papieren versie, waarop men moet wachten tot deze in de brievenbus is gevallen.
Bij 74 procent van de huishoudens valt de reclamefolder door de brievenbus. Op het gebied van het lezen van digitale folders geldt dat er maandelijks 20.000 miljoen folders online worden bekeken. Of het nu om een online of een offline folder gaat, voor consumenten blijft het aantrekkelijk om op de hoogte te komen van aanbiedingen, acties en promoties. Folders blijven via verspreiding een belangrijke plaats innemen in de instrumenten die retailers tot de beschikking staan om een doelgroep te bereiken. Overigens zijn de folders van Dirk en van Intratuin onlangs nog beloond met de Beste Folder Award in de foodsector en non-foodsector. De folders van deze retailers werden op basis van verschillende aspecten het meest gewaardeerd door consumenten die daarvoor hun stem konden uitbrengen.
In de eerste week van november zal bij twee miljoen huishoudens de Fairtrade Week actiefolder bezorgd worden. De stichting Max Havelaar bundelt voor het eerst van vier retailorganisaties de Fairtrade aanbiedingen. Het gaat hier om Lidl, Jumbo, Albert Heijn en PLUS. De folder bevat bovendien kortingsbonnen van verschillende andere retailers. Netwerp VSP treedt in dit geval op als sponsor voor de verspreiding van de folders. De tijdens de Fairtrade Week geldende aanbiedingen hebben betrekking op producten van Max Havelaar.
De stichting Max Havelaar vraagt met de Fairtrade week folder aandacht voor arbeiders en boeren, die in ontwikkelingslanden hun werk doen, die door toedoen van Fairtrade gericht aan een betere toekomst kunnen werken. De boeren komen in deze folder aan het woord en vertellen over het belang van de Fairtrade koffie, bananen, bloemen en cacao voor hun ontwikkeling. Vier Fairtrade producten staan per retailer in de schijnwerpers met producten als chocolade, koffie, pindakaas en wijn.
Het partnerschap tussen stichting Max Havelaar en Netwerk VSP ten aanzien van de Fairtrade week is vier jaar geleden ontstaan. De samenwerking heeft succes gehad en daarom hebben de initiatiefnemers nu gekozen voor een huis-aan-huis promotie via de grootste folderverspreidingsorganisatie van het land. Reclamebureau Jump is verantwoordelijk voor het concept van de actiefolder.
Als u meer wilt weten over de samenwerking tussen Max Havelaar en Netwerk VSP, dan kunt u terecht op de website van fairtradeweek.nl.
